| 1 - Comment passer ma première commande? |
| 2 - Le prix du panier ne correspond pas aux prix des articles que j'ai ajouté? |
| 3 - Quels sont les différents modes de paiement ? |
| 4 - Quelles sont les cartes de crédit acceptées? |
| 5 - Sécurité du paiement par carte de crédit |
| 6 - Comment fonctionne le paiement par virement internationnal? |
| 7 - Type de transport, frais de port et délais? |
| 8 - Chèques et paiement en liquide? |
| 9 - Je n'ai jamais fait de bijoux. Par où commencer? |
| 10 - Comment faire pour recevoir une facture? |
| 11 - J'ai changé mon adresse E-mail ou mon adresse de livraison. Que dois-je faire? |
| 1 - Comment passer ma première commande? |
| Pour passer votre première commande, avant ou après avoir rempli votre panier, vous devrez créer un compte pour vous identifier et entrez votre adresse de livraison de colis. Une fois ce compte créé vous ne devrez plus rentrez vos coordonnées lors des futures commandes mais vous pourrez les modifier à tout moment, il vous suffira d'entrez votre adresse E-mail et votre mot de passe pour vous identifier. Lorsque vous souhaiterez acheter un ou plusieurs de nos produits, il vous suffira de l'ajouter au panier. Vous pourrez ensuite, en consultant votre panier, retirer ou modifier les produits que vous y aurez mis. Vous terminerez votre achat en validant votre commande et vous choisirez alors votre mode de paiement. Votre commande sera confirmée par E-mail. |
| 2 - Le prix du panier ne correspond pas aux prix des articles que j'ai ajouté? |
| C'est parce que les frais de port sont immédiatement calculés et ajoutés au panier dès le premier article que vous y avez mis. |
| 3 - Quels sont les différents modes de paiement ? |
| Après vous êtres identifié et avoir rempli votre panier, vous cliquerez sur "Valider la commande". Une page récapitulera votre commande avec les frais de port et vous proposera de choisir entre le virement bancaire et le paiement sécurisé par carte bancaire (Ogone). Si vous choisissez le paiement par virement, un E-mail vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre commande et les coordonnées bancaires de Happy-Creation où verser le montant de votre commande. Pour les virements internationnaux, les frais sont à votre charge mais normalement sans supplément pour les pays qui utilisent l'euro. La commande sera envoyée dès réception du paiement. Si vous choisissez le paiement par carte de crédit sécurisé, vous serez dirigé vers le site d'Ogone où vous pourrez introduire vos coordonnées de carte de manière sécurisée. Ensuite vous recevrez un E-mail de confirmation de commande. La commande sera envoyée dans les plus bref délais. |
| 4 - Quelles sont les cartes de crédit acceptées? |
| Visa, Eurocard, Mastercard, Carte bleue, American express |
| 5 - Sécurité du paiement par carte de crédit |
| Nous avons fait appel à la société OGONE pour la gestion des paiement par carte. Cette société, une des leader du marché, offre les garanties les plus strictes pour gerer les transactions. Nous ne détenons pas les numéros des cartes utilisées pour les payements . Ces numéros , et les autres données sont transmises directement aux banques avec lesquelles nous travaillons , sans que nous puissions y avoir accès. Au moment ou la transmission de ces données vers la banque se fait , une opération de cryptage les rend illisibles , sauf pour la banque destinataire . |
| 6 - Comment fonctionne le paiement par virement internationnal? |
| Si vous voulez payer par virement d'un pays autre que la Belgique, nous vous communiquons un code IBAN (16 caractères) qui est composé d'un code pays (BE,FR,...), d'un code banque et du numéro de notre compte, ainsi que d'un code BIC (8 lettres). Auprès de votre banque ou par Internet, vous virez la somme due en donnant les codes IBAN et BIC, celui-ci nous parvient en quelques jours. Normalement ces virements sont gratuits pour les pays qui utilisent l'Euro. Pour les autres pays, vous devez prendre les frais à votre charge, comme ils sont parfois très élevés, nous vous conseillons de payer par carte de crédit. Pour nos amis français: Certaines banques françaises facturent abusivement ce type de virement, renseignez-vous avant de choisir votre type de paiement car les frais seront à votre charge! |
| 7 - Type de transport, frais de port et délais? |
| Votre colis sera acheminé par la poste. Pour la Belgique en "normalement" 2 jours ouvrables. Pour l'Europe en "normalement" 5 jours ouvrables. Les frais de port sont fonction de l'importance de votre colis. Pour la Belgique, entre 1,50 et 6,00 euros. Pour l'Europe, entre 3,00 et 9,00 euros. De plus, à partir de 80 euros, les colis seront, pour des raison de sécurité, envoyés automatiquement en recommandé et vous devrez les réceptionner personellement. |
| 8 - Chèques et paiement en liquide? |
| Si vous n'avez pas la posibilité d'utiliser la carte de crédit ou le virement internationnal, vous pouvez nous envoyer un chèque d'un montant inférieur à 50 euros, si votre commande dépasse 50 euros, vous devez envoyer plusieurs chèques de moinsde 50 euros. Ceux-ci seront adressés à: Meere-Verhoeft Chemin de Vieusart, 59 1300 Wavre-Belgique Pour des raisons de sécurité, nous préférons ne pas utiliser le paiement en liquide. Il y a trop de cas de disparition d'argent dans le courrier. |
| 9 - Je n'ai jamais fait de bijoux. Par où commencer? |
| La technique d'enfilage est en fait très simple. Sur un morceau de fil d'environ 60cm pour une bague, vous enfilez quelques perles jusqu'au milieu du fil, ensuite vous croisez ces 2 bouts de fil dans une nouvelle perle. (c'est à dire: vous passez les fils de part et d'autre de cette perle et vous serrez modérement). Ensuite et pour toutes les étapes suivantes, il faut réenfiler des perles ou repassez les fils dans des perles ayant été enfilées dans les étapes précédentes. Il faut bien suivre le schéma de montage. Les vrais difficultés proviennent du temps de montage et de la complexité des schèmas. Notre catalogue de kits contient des modèles qui sont très facile à réaliser. La bague Tentation par exemple conviendra très bien pour un premier essai. |
| 10 - Comment faire pour recevoir une facture? |
| Si vous désirez recevoir une facture. Envoyez nous un E-mail avec les données qui doivent y figurer, nous vous renverrons par E-mail une facture au format PDF. |
| 11 - J'ai changé mon adresse E-mail ou mon adresse de livraison. Que dois-je faire? |
| 1:Identifiez vous dans "Votre compte" avec l'adresse E-mail et le mot de passe utilisés lors de votre première inscription. 2:Retournez dans "Votre compte" et cliquez sur modifier. 3:Remplacez les anciennes données par les nouvelles. 4:Cliquez sur "Editer" pour enrégistrer vos modifications. |
Votre panier est vide
Paiement sécurisé par Ogone
Bague Fémina
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Collier Wasabi
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Bague Odyssée
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Bracelet Annais | ||||||
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Bague Marquise modulable | ||||||
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